Geçen yıl açılmayan otellerin bu yıl da açılmaması, çok büyük maliyet ve ciddi problem demek

Jolly Cins İdare Konseyi Lideri Mete Vardar, bacasız sanayi olan turizmin ayakta kalabilmesi için takviyelerin artırılması gerektiğine dikkat çekti.

Vardar, “Belirli operatörlere takviyeler veriliyor, lakin bu pastayı tüm dal bileşenlerine dağıtmak lazım. Seyahat dalında kapanmalar başlarsa mevcut donanımlı takımları tekrar bir ortaya getirmek epeyce sıkıntı olacak” dedi.

Çeşit operatörlüğü sisteminin bir an evvel düzenlenmesi, müşteriye yüzde 100 teminat veren bir yapı oluşturulması gerektiğine dikkat çeken Mete Vardar ile turizm bölümünü ve seyahat acentelerinin yaşadığı problemleri konuştuk.

– Turizm, pandemiden en büyük darbeyi yiyen kesim oldu. Nasıl bir kaybınız kelam konusu?

2020 aslında bizim için iyi başlayan bir yıldı. Yüzde 38 büyüme gayesiyle yola çıkmışken, 1 Mart’a ciroda yüzde 50 büyümeyle girdik. Lakin 17 Mart’ta işlerimiz büsbütün durdu. 30 Nisan’a kadar erken rezervasyonda yaptığımız satışın yüzde 97’sinde iptal talebiyle karşılaştık. Sonrasında çok güçlü bir mesai başladı. Dünyanın en büyük bankasını düşünün, mevduat sahipleri bir günde tüm mevduatları çekiyor, o bankanın ayakta kalması mümkün değil. Karşılaştığımız şey buydu aslında. Yaklaşık 200 bin iptal talebiyle karşılaşmışken konuklarımızın yüzde 55’ini tekrar tatile ikna ettik. Yüzde 45’inin iadelerini de 2020’nin sonuna kadar gerçekleştirdik.

– Ne kadarlık bir iade yaptınız?

30 Nisan’a kadar 147 milyon TL’lik iade talebi geldi. Bunun belli bir kısmını konaklama, bir kısmını da fiyat olarak düzenledik. Nisan ayında 900 civarındaki çalışma grubumuza 36 kişi daha ek ettik. Zira konuk ilgileri ünitemize inanılmaz iptal ve değişiklik talebi geldi. Yetişemez duruma geldik. Bu güç periyotlu konuklarımızla birlikte atlattık. Ancak bitmedi. Birinci günkü sıhhat kuralları neyse, bugünkü olay sayıları da ne yazık ki tıpkı. Bu yıl daha ihtimamlı bir erken rezervasyon kampanyasıyla çıktık. Yurtiçi tiplerde yüzde 25’ini ödeyin, isterseniz 18 taksite bölün, geri kalan ödemeyi de tatile çıkmadan 3 gün evvel yapın dedik. Gitmek istemediğinde yüzde 25’i şartsız iptal hakkı verdik. Yurtdışı tiplerde da hiç ödemeyin, yalnızca rezervasyon yapın dedik. Tatile gitmeden 23 gün evvel provizyonunu çekelim, ödemeyi de gitmeden 24 saat evvel yapın dedik.

– Talep nasıl pekala?

Yurtiçi cinslerde geçen yıl günde 1000 oda satıyorsak bu yıl 1300 satıyoruz. Lakin geçen yıl yüzde 100’ünü tahsil ederken bu yıl yüzde 25’ini tahsil ediyoruz.

– Siz müşterilerin parasını ödedik diyorsunuz. Oteller ve havayolu şirketleri sizin paranızı geri ödeyebildi mi?

Sahiden çok güç bir periyot yaşadık. Otellere çok önemli avans ödemeleri yapıyoruz. Fakat herkes çok berbat bir süreç yaşıyor. Dalın tüm bileşenleri birbirine yardımcı olmak için seferber oldu. Biz bu süreçte kendi özkaynaklarımızla iade süreçlerini yaptık. Tahminen birtakım konuklarımızı üzdük. 14 günlük iade süreci, iki üç aya sarktı. Lakin tüm konuklarımızın iadelerini yaptık.

İŞ BAŞLAMADAN BORÇ ÖDENECEK

– Özkaynaklar ne kadar kâfi oldu bu süreci yönetmeye?

Biz tüm iade sürecini tamamladık. Artık otellerden alacaklıyız. Artık otellerde konuk yatıracağız, alacaklarımızdan düşüreceğiz. Şayet bayram prestijiyle olağanlaşma başlarsa turizm dönemi açılırsa çok iyi bir dönem yaşayacağımızı düşünüyorum. Evet, para kaybettik lakin gelecek periyotta sıhhat koşulları düzelirse yeniden kazanırız.

– Bu periyotta banka kredisine hiç başvurmadınız mı?

34 yıldır birinci kez kredi aldık. Nisan ayında 15 milyon liralık KGF dayanağı verilmişti. 6 ay ödemesiz, 3 yıl vadeliydi. 4 aydır daha işler başlamadı, onun kredi borcu ödemeleri geldi. Özel bankalardan seyahat dalı dayanak alamadı. Seyahat dalının faizli kredi yerine belirli hibelerle desteklenmesi gerekiyor.

GÜZELLERLE BERBATLAR AYRIŞMALI

– Dayanak sağlanmazsa kapanmalar olur mu?

Sahiden işini layıkıyla yapan çok pahalı meslektaşlarımız var. Fakat bu işi ne yazık ki fırsat olarak gören konuk iadelerini yapmayan seyahat acenteleri de oldu. Kültür ve Turizm Bakanlığı ile TÜRSAB çok rahatlıkla bunları tespit edebilir. Güzellerle berbatların tam da ayrışması gereken bir devirdeyiz. Konuktan aldığımız her 1 lirayı namusumuz olarak düşünürüz. Bu devirleri fırsat bilip müşteriden aldığı 1 lirayı götürüp öbür işlerde kullanan seyahat acentelerinin elenmesi gerekiyor. Her yıl 1 milyon kişiyi seyahate götüren bir şirketin sahibi olarak bunları tabir ediyorum. Cins operatörlüğü sisteminin bir an evvel düzenlenmesi lazım. Müşteriye yüzde 100 garanti veren bir yapı oluşturmamız gerekiyor. 10 yıldır bu bahiste ilerleme sağlanmıyor.

– İflas eden olacak mı?

Kesinlikle.

– Bu devrin riskleri neler olacak?

Salgının devam etmesi en büyük risk olur. Yalnızca Türk turist, turizm dalını ayakta tutamaz. Kesinlikle yurtdışı kontaklarının yapılması gerekiyor. Türkiye, 2019’da 49 milyon turist ağırladı, geçen yıl 21 milyona indi. Bu yıl 35 milyon kişi hedefleniyor. Nisan-mayıs, eylül-ekim-kasım ne olacak görmek lazım. Yarınımızın ne olacağı çok aşikâr değil. Ancak olağanlaştıktan sonra seyahat bölümü, çok süratli halde müspet dönüşecek.

– Jolly olarak 2020’de toplam kaç kişi ağırladınız?

2020’yi bütçe maksadımızın yüzde 59 gerisinde bitirdik. 350-400 bin kişi ağırladık. Ciro da 560 milyon TL civarı oldu.

– Yurttaş bu yıl tatili daha kıymetli mı yapacak? Fiyatlar artacak mı?

Ekim ayında erken rezervasyona çıktığımızda Avro, 10 TL’nin üstündeydi. Buna karşın fiyat artışı yapmadık. Mart ayına kadar erken rezervasyon kampanyamız devam ediyor. Fiyatlarda en fazla yüzde 10’luk artış olur. Şayet nisandan sonra çok önemli talep olursa yüzde 40-50’lik bir fiyat artışı olur. O yüzden nisan ayına kadar erken rezervasyon değerli.

– Bu periyotta tüketicinin tatil anlayışı nasıl değişti?

YALNIZCA TÜRK TURİSTLE OLMAZ

– Geçen yıl otellerin büyük kısmı açılmadı. Bu yıl hepsi açılır mı?

Geçen yıl açmayan otellerin bu yıl da açmaması çok büyük maliyet ve önemli sorun demek. Otellerin harika bakıma gereksinimi olacak demek. Önümüzdeki devir devletin turizm kesimine katkılarının nasıl olacağını bilemiyoruz. Bacasız sanayi olan turizmin ayakta kalabilmesi için tedbirlerin artırarak alınması gerekiyor. Geçen yıl otellerin yüzde 60’ı açıldı, bunlar da yüzde 50 kapasiteyle çalıştı. Bu yıl tüm oteller açılma isteğinde. Ancak yalnızca Türk konuklarla otellerin açılması mümkün değil. Tamam, temmuz-ağustosta oteller bir biçimde Türk ve Rus konuklarla dolar fakat yalnızca 2 ay için otellerin açılması çok güç.

DAHA FAZLA DAYANAK VERİLMELİ

– Bu devirde verilen takviyeler, seyahat acentelerine tanımlanan 50 bin liralık kredi vardı. Bunlar kâfi miydi?

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) bilgilerine nazaran Türkiye’de 12 bine yakın seyahat acentesinin yaklaşık 300 tanesi 50 bin liralık takviyeden faydalanabildi. Krediden faydalanmak için önemli kıstaslar vardı. Hiçbir şart aranmadan seyahat acenteliği yapan herkese verilmeliydi. Daha fazla dayanak verilmeli. Belli operatörlere dayanaklar veriliyor, lakin bu pastayı tüm dal bileşenlerine dağıtmak lazım. Bu, seyahat bölümünün daha fazla ayakta kalmasını sağlayacaktı. Şayet seyahat bölümünde kapanmalar başlarsa mevcut donanımlı grupları tekrar bir ortaya getirmek epey sıkıntı olacak. Tamam, devletimizin işi güç. Sahiden tüm kesimlerin yara aldığı bir periyot. Fakat bilhassa turizm 40 milyar dolar gelir elde ediyor. Bunu bu türlü görmek lazım. Seyahat acenteleri yaşayacak ki ülkemize borcumuz olan vergileri, KDV’mizi ödeyelim. Ne yazık ki bu devirde biraz yalnız kaldık. Özellikle seyahat acenteleri olarak. Umut ediyorum ki bundan sonraki periyotta Türk seyahat acentelerine de belli takviyeler verilir, nefes alması sağlanır. Bu devirde daha fazla dayanak gerekiyor.

Cumhuriyet