Çiğli Beledieysi’nden yapılan açıklamaya nazaran, 2021 yılı Ocak ayından itibaren 13 farklı kanaldan belediyeye ulaştırılan toplam 31 bin 946 talep, istek ve şikayetin 29 bin 996 tanesi sonuçlandırılmış olup yüzde 93,90 oranında tahlil oranına ulaşıldı. Gelen taleplerin 8 bin 914’ü internet sitesinden, 7 bin 650’si WhatsApp, 4 bin 757’si halk masası, 10 bin 625’i ise başka irtibat kanallarından oluştu. Yıllık bazda sonuçlandırılan talep yahut şikayetin yüzde 55’ine tekabül eden 16 bin 648 tanesi 72 saat içinde tahlile kavuşturulmuş olup, talep ve şikayetlerin ortalama tahlil mühleti 8,70 gün olarak gerçekleşti. Kasım ayı performansını yıllık ortalamasının üzerine taşıyan Çiğli Belediyesi, 7-15 Kasım tarihleri ortasında Toplumsal Yardım İşleri Müdürlüğü, Etraf Müdafaa ve Denetim Müdürlüğü ve Fen İşleri Müdürlüğü ile ilgili gelen 756 talep ve şikayeti 3,94 gün üzere kısa müddette tahlile kavuşturdu. Sonuçlandırılan taleplerle ilgili yapılan kıymetlendirme anketlerinde, vatandaşlar kendilerine sağlanan hizmeti yüzde 52,31 çok iyi ve yüzde 29,70 iyi olarak puanladı.
Cumhuriyet
