Örneğin NielsenIQ’nun aktüel “Pandemi Devrinde Tüketici Davranışlarını Anlamak” başlıklı araştırmasına nazaran, tüketicilerin yüzde 45’i markadan bağımsız promosyonlara nazaran eser tercih ediyor. Yüzde 44’ü ise tasarruf etmek için etkin olarak “özel marka”lı eser arayışı içerisinde. Bununla birlikte, tüketicilerin yüzde 48’i marka sadakatini koruyor ve tercih ettiği markayı satın almaya devam edeceğini söz ediyor. Yeniden tüketiciler, kaliteli ve hesaplı eser istiyor. Örneğin tüketicilerin yüzde 88’i süratli tüketim kapsamında “kaliteli” ve “hesaplı” eser yelpazesinin genişlemesini istiyor.
GERİ DÖNÜŞ YOK
KPMG’nin “KPMG’nin Perspektifinden Perakende Kesimine Bakış” raporunda ise tüketiciler için “acil ihtiyaç” kategorisinin ehemmiyetini koruyacağı vurgulandı.
Bu yıl tüketici davranış ve alışkanlıklarında geriye dönüş beklenmiyor. Hayatın yüklü meskende devam etmesi nedeniyle ev-yaşam harcamalarında değişiklik olmayacak. NielsenIQ’nun araştırmasına paralel olarak tüketicinin marka bağımlılığı da azalıyor, satın almada “fiyat” odaklı karar verme eğilimi var. Fiyat nedeniyle özel marka eserlere talep artacak.
ÖNCELİK TASARRUF
Yaşanan değişim kapsamında perakendecilere seslenen NielsenIQ Tüketici Araştırmaları Yöneticisi Filiz Öztürk, “Tüketiciler eserlerin en değerli özelliklerini tartıp biçmeye eğilimli olduğu için, artık eserler çok daha ağır bir inceleme altında” derken, KPMG Türkiye Perakende ve Tüketici Eserleri Dal Önderi Gökhan Kaçmaz şu vurguyu yaptı: “Tüketici önümüzdeki 6-12 aylık devirde gelirlerinde düşüş yaşamayı bekliyor. Satın alma tercihleri ve düzeyleri de öngörülebilir gelecekte daha kısıtlı kalacak. Tasarruf yapmak artık bir numaralı öncelik.”
Cumhuriyet